L’assurance à l’heure des mutations profondes : ce que nous dit le Baromètre prospectif 2025

Le secteur de l’assurance entre incertitude, résilience et transformation

Le tout dernier Baromètre prospectif de l’OEMA (Observatoire de l’Évolution des Métiers de l’Assurance) projette notre secteur vers 2030, dans un contexte économique, technologique et social profondément bouleversé. Cette étude de référence, construite à partir de données RH, d’entretiens d’experts et d’observations terrain, s’adresse autant aux entreprises d’assurance qu’aux formateurs, recruteurs et professionnels du secteur.

Voici les grandes lignes à retenir – et pourquoi elles nous concernent directement, en tant que centre de formation dédié aux intermédiaires en assurance (IAS).

Une situation macroéconomique instable

L’environnement général est marqué par un endettement public massif (3 300 milliards d’euros en 2024) et une instabilité politique qui complexifie les réformes budgétaires. La France n’affiche pas d’excédent primaire mais un déficit persistant, ce qui alimente un climat d’inquiétude parmi les citoyens.

Le baromètre évoque un sentiment généralisé de résignation sociale : 50 % des Français se disent “révoltés” par la situation économique actuelle, seulement 9 % se montrent confiants. Ce contexte pèse lourdement sur la perception du travail, du pouvoir d’achat et de l’utilité sociale des institutions — dont font partie les assureurs.

Un regain de dynamisme pour l’assurance

Paradoxalement, le secteur de l’assurance connaît une embellie sur plusieurs fronts :

• Remontée des taux obligataires, qui améliore les rendements sur les portefeuilles ;

• Collecte record en assurance-vie en 2024 (+29,4 milliards d’euros) ;

• Croissance du Plan Épargne Retraite (+17 % sur un an).

Ces signaux positifs placent les entreprises d’assurance dans une situation financière plus favorable, à condition d’être capables de s’adapter rapidement.

Intelligence artificielle : des métiers profondément recomposés

C’est l’un des volets majeurs du Baromètre : l’impact de l’IA générative sur les métiers. Le rapport propose de bâtir un référentiel prévisionnel à horizon 2030, où chaque métier est analysé selon les tâches qu’il pourrait automatiser, augmenter ou transformer grâce à l’IA.

Exemple pour les métiers de la vente :

• Chatbots pour la prise de rendez-vous ;

• IA pour personnaliser les offres en temps réel ;

• Analyse des interactions client par traitement du langage naturel.

L’objectif est de donner aux RH, aux formateurs et aux professionnels des repères pour se projeter et adapter les compétences en conséquence.

RH : de la gestion des compétences à une clinique du travail

Le Baromètre critique une gestion des ressources humaines encore trop centrée sur l’administratif. Il propose de remettre le travail réel au cœur de la réflexion, notamment à travers une approche dite du Travail 4.0 : plus hybride, plus technologique, plus collaboratif, mais aussi plus risqué (burn-out, perte de sens, surcharge cognitive).

L’étude recommande une “clinique des usages” : une méthode d’observation et d’intervention inspirée de la psychologie du travail, pour mieux accompagner les transformations numériques et organisationnelles.

Et la formation dans tout ça ?

Le lien est évident : sans anticipation des compétences, ni les entreprises ni les collaborateurs ne pourront faire face à ces mutations.

Le rapport insiste sur trois priorités :

• Développer les soft skills (agilité, autonomie, résilience) ;

• Savoir former sur des contenus évolutifs (comme l’IA ou les nouvelles attentes client) ;

• Rendre la formation plus dynamique, plus itérative, plus connectée à la réalité terrain.

C’est précisément le rôle que joue la formation professionnelle, en lien étroit avec les besoins du secteur.

Cibformation : accompagner les professionnels de l’assurance vers l’avenir

Chez Cibformation, nous sommes au cœur de ces enjeux. Spécialisé dans la formation des Intermédiaires en Assurance (IAS), notre centre accompagne :

• les courtiers en assurance (IAS niveau 1),

• les mandataires d’intermédiaires d’assurance (MIA – niveau 3),

• les mandataires d’assurance (niveau 2),

• les professionnels soumis à l’obligation DDA de 15 heures de formation annuelle.

Nos parcours ne se limitent pas à la validation de la capacité professionnelle exigée par l’ORIAS. Nous proposons des formations ancrées dans la réalité du métier : compréhension des enjeux sectoriels, maîtrise de la réglementation, adaptation aux évolutions numériques, renforcement de la posture commerciale et pédagogique.

Nous intégrons également les nouvelles compétences requises dans un environnement en pleine transformation :

• savoir expliquer les hausses tarifaires en assurance dommages ;

• répondre aux attentes des assurés face aux bouleversements climatiques ;

• adapter son discours à des prospects ultra-informés ;

• identifier les signaux faibles dans les relations clients à distance.

Former les IAS, aujourd’hui, c’est investir dans une assurance plus humaine, plus performante, plus résiliente pour demain.

Rejoignez un organisme engagé dans l’avenir du secteur

Face à l’automatisation, aux exigences réglementaires croissantes, et aux nouvelles attentes des assurés, la formation devient un enjeu stratégique. Que vous soyez courtier indépendant, mandataire ou en reconversion, Cibformation vous accompagne à chaque étape de votre parcours professionnel.

En savoir plus : www.cibformation.fr
Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.

Vous envisagez une reconversion dans un métier utile et en pleine évolution ?

• Formation lutte contre le blanchiment d’argent

• Formation continue DCI 7h
• Formation continue IAS DDA 14 h

Pour plus de renseignements sur la formation, contactez-nous :

• Téléphone au 04 77 32 38 00
• Via notre site : Formation IOBSP/IAS
• Mail : accueil@cibformation.fr

Centre certifié conformément au décret qualité N° 2015-790 du 25 juin 2015. Nous avons reçu la certification QUALIOPI, ainsi votre formation peut être prise en charge par le CPF, si elle est éligible. La formation peut aussi être prise en charge par votre OPCO. Nous sommes inscrits sur le catalogue qualité de Pôle Emploi et enregistré au DATADOCK.